Hervorragende Auditergebnisse

Bereits zum zwölften Mal ehrte Rational seine Servicepartner des Jahres im Rahmen einer feierlichen Veranstaltung. Platz 1 ging zum dritten Mal in Folge an die Firma "Stock Nr. 1" aus Laatzen.

Michael Kühn (Rational Großküchentechnik; v.l.), Claudia Jacobi-Spahl (Homfeld Elektrotechnik), Dirk Kruse (Homfeld Elektrotechnik), Axel Münster (Münster), Gudula Otto (Fa. Stock Nr.1), Oliver Frosch (Rational Großküchentechnik) hatten allen Grund zu feiern bei der diesjährigen Prämierung der besten Rational Service-Partner. Foto: RationalGastroSpiegel, 25.02.2014 – Am 28. und 29.01.2014 fand die jährliche Prämierung der besten Rational Service-Partner statt: 68 autorisierte Partner aus ganz Deutschland wohnten dem traditionellen Event im neuen Rational Trainingscenter in Landsberg bei. Die diesjährigen hervorragenden Auditergebnisse der Top Ten Sieger unterstreichen die hohe Servicequalität des Rational Kundendienstes in Deutschland. Besonders im Fokus stand neben der Prämierung der Sieger das Thema „Optimale Kundenzufriedenheit“. Highlight der zweitägigen Veranstaltung war für alle Teilnehmer die stimmungsreiche Führung durch den Münchner „Fußballtempel“, die Allianz Arena.

Zum dritten Mal in Folge ging Platz 1 an die Firma Stock Nr. 1 aus Laatzen, dicht gefolgt von der Firma Münster und Homfeld Elektrotechnik, die sich beide, ebenfalls mit hervorragenden Auditergebnissen, Platz 2 und 3 sicherten. „Die herausragenden knappen Ergebnisse der jährlichen Audits unserer Service Partner zeigen klar das extrem hohe Niveau unserer Servicequalität in Deutschland auf“, sagt Michael Kühn, Kundendienstleiter Rational Großküchentechnik, und betont: „Dieses Ergebnis verdanken wir vor allem der intensiven und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit unseren Partnern.“

Hohe Auflagen und jährliche Auditierungen

Rational zeichnet jedes Jahr im Rahmen des vom Kundendienst Verband Deutschland (KVD) ausgezeichneten Service Konzeptes die besten Servicepartner aus. Die Teilnehmer müssen hohe Auflagen erfüllen und unterziehen sich jährlichen Schulungen und Auditierungen. Das weltweite flächendeckende Service-Netz sichert neben der reibungslosen Installation aller Rational Geräte eine schnelle Hilfe bei der Behebung technischer Probleme zu. Zudem garantiert diese Serviceabdeckung allen Kunden eine permanente und kontrollierte Serviceteil-Verfügbarkeit für Rational Produkte. Eine technische Hotline und ein landesweiter Wochenend-Notdienst sorgen für einen Rundumschutz.